(资料图)
为进一步提高基层站所人员履职尽责能力,提升政务服务效能和群众满意度,打造一流营商环境,游河乡持续深化开展基层站所评议,强化基层站所建设。
树标准定规范。游河乡多次组织基层站所召开培训会,认真学习《基层站所营商环境建设通则》,提高工作人员思想认识,提升业务水平。各站所根据相关服务标准对服务能力、工作作风、设施保障等进行优化提升,进一步推进基层站所服务标准化与规范化。
强宣传营氛围。各基层站所门口、大厅办事窗口等方便群众扫码的位置均设置评议二维码,工作人员在群众办完业务后,耐心细致向群众讲解扫码评议操作方法,积极向办事群众宣传基层站所评议的意义,引导群众参与扫码评议,提高群众的知晓度和参与度,帮助企业群众树立“办事即评议”的观念。
以评议促提升。根据每期评议问题,乡营商办召集各站所做好研究分析问题症结,找差距、补短板。各站所结合工作实际,根据评议结果和市场主体反映强烈的意见建议逐项明确责任人,熟练掌握平台使用方法,严格遵循短期整改事项5个工作日、长期整改事项15个工作日完成的时间节点原则,着力解决群众、企业急难愁盼的现实问题,不断提升基层站所服务质量和效能。
下一步,游河乡将持续发力,深入开展基层站所评议工作,切实把基层站所打造成优化营商环境、提升政务服务形象的前沿阵地和重要窗口。(郝昱玮 彭莹莹 赵明明)
关键词:
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