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今年以来，信阳市浉河区游河乡党政便民服务中心持续深化“放管服”改革，扎实推进“互联网+政务服务”建设，持续推进行政审批体制机制创新，全面提升政务服务质量，全力营造良好营商环境。

聚焦行政审批提质增效。游河乡党政便民服务中心着力推进政务服务“一次办”“马上办”“网上办”“就近办”工作，公安户籍59项政务服务事项、医保22项、市场监管12项、残联2项、社保27项、民政18项、卫健委6项、武装1项、农业农村1项及自然资源2项共150项全部进驻乡党政便民服务大厅，切实简化事项办理流程，提高服务质效。同时，遵循“精简、统一、高效、便民、公开”的原则，建立使用登记台账，扎实推进“一枚印章管审批服务”工作。

深入推进政务服务人性化。针对类似老年人“出行难”“办事难”问题，游河乡党政便民服务中心积极收集办事全程群众的实时点评和意见反馈，掌握最真实的办事体验，以便及时调整完善大厅设施及服务。同时，开通绿色通道，老年人、青少年儿童及残疾人等特殊人群可优先办理，还提供帮办、代办、上门办、延时办等特色服务，并推动高频政务服务事项向村延伸，打造“家门口”式的政务服务，打通“最后一米”，进一步提升老年人等弱势群体的办事体验，营造更周全、更贴心、更便捷的政务服务氛围。

持续探索“互联网+政务服务”深度融合。游河乡严格压实责任，将工作落到实处。聚焦企业和群众反映强烈的堵点难点问题，进一步完善政务服务办事指南，落实有关标准和政策措施，推动政务服务与事前事中事后监管有机衔接，构建便捷高效运行的政务服务体系，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。以提升政务服务标准化、规范化、便利化为目标，以最大限度满足企业和群众办事需求为导向，完成政务服务网上平台再造，维护实施清单，完善线上业务办理功能，推进高频事项网办率，为群众提供便捷化服务，营造更好营商环境。（郝昱玮 彭莹莹 董建楠）

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